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随着暑假来临,又到学车高峰季节。西安市交通运输综合执法支队公布全市驾培机构投诉处理电话,提高学员满意度。
为进一步做好机动车学员培训服务工作,引导驾培机构加强自律,提高学员满意度,完善投诉处理机制,保障学员利益以及知情权和选择权,强化社会组织、舆论和公众的监督作用,推进驾培企业落实学员消费维权主体责任,提高诚信守法经营意识,推动驾培投诉的源头治理,构建驾培纠纷社会共治格局,努力营造安全放心舒心的驾培环境。现向社会公布全市驾培机构投诉处理电话,学员学车过程中出现矛盾和问题,可第一时间根据公布的电话联系驾培机构,维护自身利益,化解矛盾问题,共同维护驾培行业良好秩序。
西安市交通运输综合执法四大队同时提醒,广大学员务必选择正规驾培机构,合法驾校均已取得市场监督部门核发的《营业执照》并在交通主管部门备案。学员报名前请登录微信小程序“西安大交通”查询已备案的正规驾校,并直接导航实地查看后选择驾校参加培训。按照《机动车驾驶员培训与考试大纲》要求,西安市在合规驾校训练场实行学员学时计时培训,勿轻信他人诱导可以快速培训,认真完成培训科目和学时后方可预约考试。
切勿轻信虚假宣传。社会上一些挂着“**驾培”招牌的报名点,往往通过所谓的“保过班”“包过班”“不打学时”等欺骗手段,以低价报名欺骗学员,收费后转卖给其他地方驾校,学车过程多次加收各种费用,甚至中途跑路失联,导致学车无果,退费无门;学员自身正当权益难以保障。学员报名前请认真辨别广告宣传,甄别学车中介和正规驾校,规避学车陷阱,不要轻信低价招生和异地快速拿证广告,以免上当受骗。
提前了解培训费用。学员报名前,请向驾校了解具体培训费用后向“总校”缴纳费用,严禁将学费直接交给教练员或其他人员。建议综合考虑驾校的价格、服务、口碑、评价等,注意选择规模大、知名度高的驾校。学员在报名缴费前,一定要与驾校签订培训合同,在合同签订前要认真阅读双方权利和责任。
华商报记者 李琳
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